проблемы IES-2000 (только что куплен)

IES-2000
управляющая - MSC1000A
линейная - ALC1024-61

только что все это добро приехало из Москвы (мы находимся в г.Кодинске, Красноярский край)
собрали все комплектующие, подкючили и... и ничего :(
при подключенной консоли при перезагрузке появляется системная информация, потом строка с предложение нажать эникей для входа в дебаг-режим, потом:
.................................
WriteErrEx
NextPC@
BadRefAddr=

и всё. дальше никаких проблесков хоть какой-нибудь активности

может быть, кто-нибудь сталкивался?
заранее благодарю за любой дельный совет (который, собственно, и жду с нетерпеньем)

p.s.: при старте высвечивает версию прошивки V3.60(DS.2)

Рекомендую обратиться к поставщикам по гарантии.