В настоящее время рынок традиционных телекоммуникационных услуг в России переходит в стадию насыщения. Простое увеличение абонентской базы уже не приносит ожидаемых прибылей. В первую очередь это связано с тем, что активные бизнес-абоненты в крупных городах уже имеют доступ к телекоммуникационным услугам. Затраты же на развитие сети в сельской местности значительно выше, а прибыль с одного абонента - ниже, чем в крупных городах.

Такая ситуация заставляет операторов связи вводить новые интеллектуальные услуги, востребованные в первую очередь бизнес-абонентами.

Новые услуги могут быть реализованы на основе интеллектуальных сервисов NGN-сетей (рис 1). В качестве примера таких сервисов мы рассмотрим:

• виртуальные АТС (IP Centrex);
• услуги унифицированных коммуникаций;
• системы конференц-связи.

Рис. 1. Структурная схема NGN сети

В общем случае в состав NGN входят программные коммутаторы (SoftSwitch) 4-го и 5-го классов, шлюзы для выхода в телефонную сеть общего пользования (PSTN) и другие сети, биллинговая система, система управления, сервера приложений и абонентское оборудование.

Виртуальные АТС (IP Centrex)

Вместо установки собственной УАТС клиент может арендовать виртуальную АТС у провайдера, а у себя установить только IP-телефоны или VoIP-шлюзы. Поскольку АТС - виртуальная, то расположение подключаемых к ней телефонов не имеет значения. Они могут находиться в разных местах - например, в различных филиалах компании - что избавляет клиента от необходимости создавать и поддерживать распределенную телефонную сеть.

Оператор выделяет компанию, подключенную к Centrex, в отдельный виртуальный домен со своим номерным планом и списком услуг. Администрировать такой домен может либо сам клиент, либо оператор связи. Для больших компаний возможно создание суб-доменов с иерархической системой администрирования.

Важным достоинством системы Centrex является богатый сервисный функционал:

• персональные веб-страницы пользователей для управления услугами;
• голосовой почтовый ящик;
• автосекретарь;
• системы интерактивного голосового ответа.

В результате образуется единое корпоративное телефонное пространство с одинаковым набором услуг во во всех филиалах. Другие решения с подобным функционалом имеют высокую стоимость и, как правило, устанавливаются лишь крупными организациями. Сети Centrex делают эти услуги доступными даже для небольших компаний.

Услуги унифицированных коммуникаций

В современном мире человек использует множество видов коммуникаций - телефонные звонки, факсы, голосовая почта, e-mail, мгновенные сообщения (instant messages). Управлять всеми этими видами коммуникаций достаточно трудно, еще труднее бывает отыскать с их помощью нужного вам человека. Поэтому многие компании, а вслед за ними и операторы связи стали внедрять системы унифицированных коммуникаций.

Абонент получает унифицированный почтовый ящик для голосовой почты, факсов и e-mail. Уведомление о входящем сообщении может приходить на стационарный или мобильный телефон. Абоненты могут управлять своими почтовыми ящиками через веб-интерфейс. Пользователи коммуникаторов и смартфонов могут установить специальное ПО от оператора для унифицированных коммуникаций.

В рамках унифицированных коммуникаций реализуется такая функция, как единый номер набора (SNR). Вы указываете только один номер, и система автоматически переведет его на стационарный телефон, голосовую почту или мобильный телефон в зависимости от времени суток, входящего номера и других параметров.

Системы конференц-связи

Услуги аудио- и видеоконференций последнее время очень востребованы на корпоративном рынке. Эффект присутствия, создаваемый такими системами, позволяет компаниям оперативно решать важные вопросы, экономя затраты на командировки и рабочее время топ-менеджеров и руководителей. Однако не все компании решаются на развертывание собственных систем видеоконференцсвязи - стоимость оборудования и ПО, обеспечивающих эту услугу, достаточно высока. В NGN-сети услугу конференцсвязи можно заказать у оператора.

Голосовую конференцию можно инициировать со своего телефона. Модератор конференции с помощью веб-клиента может отключать и подключать участников, давать слово, отключать звук и т. д. Запланировать конференцию можно с помощью календаря Outlook. Приглашения и напоминания могут приходить через e-mail, SMS, голосовые сообщения. Пользователи видеотерминалов могут делать видеозвонки и участвовать в видеоконференциях, создавать смешанные аудио-видеоконференции.

Услуги унифицированных коммуникаций и конференц-связи могут предоставляться как сами по себе, так и в составе IP Centrex. Таким образом, операторы связи в NGN сетях могут предоставлять законченные и интегрированные решения по организации коммуникаций для предприятий любого масштаба с предоставлением всех современных интеллектуальных сервисов.