Проблема может быть в чем угодно.В описании проблемы к сожалению крайне мало информации, чтобы я смог Вам помочь. Проходят ли у Вас факсы в принципе?Проверьте настройки режима Fax Pass-through Mode на АТА 186 либо включите на втором порту G.711 only. Проверьте настройки кодеков ответного шлюза.Инструкции по настройке здесь{http://www.cisco.com/en/US/products/hw/gatecont/ps514/products_administration_guide_chapter09186a00800c4d1e.html#1012615}Включен ли режим конфигурации через WEB (опция 80# IVR)Воспользутесь утилитой Preserv и посмотрите что происходит с АТА в момент зависания.Отладка описана здесь:{http://www.cisco.com/en/US/products/hw/gatecont/ps514/products_administration_guide_chapter09186a00800c4d1c.html#69053}